文 | 巨潮WAVE，作者｜老鱼儿，编辑｜杨旭然
重开小荷线下门诊，收购大型妇产医院，下注AI问诊。字节跳动终究还是没有舍弃医疗健康生意。
今年上半年，上海小荷门诊有限公司悄然完成注册设立，公司法定代表人兼经理，由字节跳动大健康业务的核心负责人吴海锋亲自出任。
这是字节跳动在沉寂三年后，再次以“小荷”品牌为核心，布局线下实体医疗。在一个万亿级的市场中，字节跳动开始了新一轮的战略探索。
但对于字节跳动来说，“小荷”这个品牌其实承载了太多的期待与失落。从2020年刚开始布局时的意气风发，再到2023年团队大幅缩减、业务并入的至暗时刻，小荷医疗六年的发展轨迹中，写满了字节跳动对中国医疗系统的渴望和纠结。
此次变化，究竟是多年积累后的“精兵再战”，还是在医疗领域高大围栏前的又一次倔强尝试？只有后续的实践和复盘能给出答案。
医疗梦
小荷品牌的起点，始于2020年那个特殊的时期。当时人们对医疗健康的关注度空前高涨。
字节跳动也抓住时机，以5亿元的价格收购了当时的专业医学科普网站“百科名医网”，这是字节在医疗领域的第一笔重要投资。
随后这个网站被更名为“小荷医典”，成了字节医疗科普的底层。
小荷医典公众号的内容更新停留在2023年
同年9月，“小荷健康”品牌正式推出，字节的医疗战线就此全面拉开。当时的字节跳动正处于高速扩张期，手握抖音和今日头条两大流量巨兽，对任何一个有潜力的赛道都抱有“all in”的态度和野心。
医疗领域上字节也延续了这种风格。其不仅迅速搭建了线上问诊平台，还很快将触角伸向了线下实体医疗——这可以视为其本地生活领域的系统性布局的一部分。
2021年初，字节走出了一步大动作：全资收购了位于北京中关村核心区域的松果门诊，并更名为“北京小荷门诊”，迈出了实体医疗布局的第一步。这家门诊一度被定位为“大专科、小综合”的高端医疗机构，承载着字节打通线上线下医疗服务闭环的希望。
此后，字节以小荷的名义，斥资约100亿元的价格完成对高端私立妇儿医院美中宜和的全资控股，一跃成为中国高端私立医疗领域的重要玩家；后又通过对宏达爱瑞的超90%控股，掌握了北京美中爱瑞肿瘤医院这个三级肿瘤专科医院。
字节跳动的医疗版图至此初具规模：线上有小荷健康APP和小荷医典，线下有高端妇儿医院美中宜和、肿瘤专科医院美中爱瑞，以及综合门诊小荷门诊。形成了从科普、问诊到诊疗、康复的完整服务链条。
然而盘子大了之后要以什么名义往前走，却突然显得摇摆不定了。
本来作为字节医疗领域的初始品牌，小荷当仁不让。但实际情况并没有这么简单。
2023年初，有媒体报道称小荷健康APP即将停运，负责小荷健康业务的“极光部门”，将整体并入抖音。尽管字节官方对此予以否认，表示APP仍在运营，但也有内部人士的消息显示，极光部门确实经历了大规模的人员缩减，从巅峰时期的上千人，逐步缩减至百余人规模。
北京小荷门诊部甚至都已经被并入美中宜和体系，更名为“北京新中关宜和门诊部”——小荷品牌几乎从线下实体医疗领域隐身了。
一连串的调整，意味着字节跳动在医疗领域的布局仍有变数，甚至有声音认为，字节已经放弃了小荷。
正是在这样的复杂背景下，上海小荷门诊的设立才显得格外引人注目。与北京小荷门诊当初定位高端不同，此次上海新门诊主打便民基础诊疗服务。
六年时间，小荷以一种全新的姿态，重新回到了中国医疗市场的阵地上。这意味着，字节已经在小荷的身上开始了新一轮的尝试。
天地宽
字节跳动之所以对医疗行业如此执着，根本原因在于中国互联网医疗市场长期处在一个增长的过程之中，其市场规模之大、发展潜力之深，足以支撑起任何一个巨头的财富野心。
2025年《国民经济和社会发展统计公报》显示，全国医院数量为3.8万个。
而据卫生健康事业发展统计公报数据，2024年国内三甲医院数量仅为1876个。
按此比例粗略计算，我国三甲医院占比不足5%。优质医疗资源主要集中在大城市和三甲医院，基层医疗机构服务能力薄弱，导致大医院“看病难、看病贵”，普通人就诊压力大。
医疗资源分配眼中不均衡的现状，给中国互联网医疗带来了无尽的想象空间。
据网经社电子商务研究中心发布的《2025年度中国数字健康市场数据报告》显示，2025年中国互联网医疗市场规模达到4769亿元，同比增长13%。从2021年到2025年，中国互联网医疗市场规模翻了一倍多，年复合增长率超过20%。
对流量巨头而言，一旦掌握了用户的健康数据和医疗需求，就可以延伸出保险、药品、医疗服务等无数的商业可能性。这也是为什么几乎所有的互联网巨头都在医疗领域重兵布局，没有一个愿意轻易离场。
尤其是随着以DeepSeek为代表的中国AI大模型迅速崛起，各大互联网公司纷纷推出自己的医疗智能体产品，一场基于AI的新一轮医疗争夺战已然打响。
蚂蚁集团将原有的AI健康应用升级为“蚂蚁阿福”，京东健康则推出了AI医生“大为”，阿里健康也在2026年1月推出了医学AI助手“氢离子”。
字节自然不会缺席这场变革。与其他巨头相比，字节在AI技术和流量方面拥有双重优势。
技术层面，字节跳动拥有国内领先的大模型技术，其自主研发的豆包大模型已经在多个领域得到了广泛应用。小荷医疗大模型正是基于豆包大模型进行医疗垂类训练而成的。
2025年3月，小荷医疗大模型成为首个符合医疗健康行业大模型成熟度四级（可信级）的垂类行业大模型。同年，独立AI医疗助手“小荷AI医生”正式上线，主打智能分诊、病情初步研判、健康咨询、报告解读等实用功能。
根据小荷健康副总裁李萌的说法，经专家测评，小荷AI医生在常见病上的表现已基本达到三级公立医院主治医师水平。
在流量层面，抖音平台更拥有其他互联网企业难以匹配的用户基础和内容生态。
不同于腾讯“广撒网、不控股”的VC式打法，也不同于阿里、京东“以药养医”的电商逻辑，字节跳动选择的是一条更激进的重资产道路——控股收购、深度整合、自建生态。从2020年至今，字节在医疗领域累计投资已超200亿元，控制企业达20余家。
领先的AI技术+海量的用户流量+完善的线下医疗服务体系。从理论上讲，字节跳动已经拥有了打造“AI+医疗”闭环的关键要素。只差监管层面的一纸产业扶持政策。
此次上海小荷门诊的成立，就是带着这种在医疗领域更新更强的“AI能力”。
难度大
但站在患者的角度，AI并非包治百病的万能钥匙。这意味着尽管AI为字节的医疗梦注入了新的希望，但要真正实现万亿医疗梦，字节还面临着难以绕开的多重挑战。
第一重挑战是重资产模式带来的巨大盈利压力。
2020年至今，字节在医疗领域已累计投入超200亿元，但核心医疗服务板块何时实现盈利，迄今仍是一团迷雾。
特别是其斥资约100亿元收购的线下医疗领域核心资产美中宜和，近年来面临着严峻的业绩压力。美中宜和的核心业务是高端产科，该业务正受到人口出生率下滑的严重冲击。据业内人士透露，美中宜和在2023年出现了2.3亿元的净亏损。
除了美中宜和，美中爱瑞肿瘤医院也处于投入期。这意味着字节在未来几年内，还需要持续不断地向这些实体医疗机构投入资金，并承受着巨大的亏损压力。
AI业务看起来虽然前沿，实际在操作中商业逻辑仍有待跑通，远未到可以支撑业务的程度。
第二重挑战，是线上线下一体化战略还远未打通。
字节虽然斥重资进行布局， 但线上、线下始终处于“两张皮”的状态，相互之间无法彻底联通。线上流量与线下需求之间存在巨大的鸿沟，突出体现为很多用户在线上只是进行健康咨询或获取科普信息，并没有真正的就诊需求。
此前重点规划的北京小荷门诊部，就是因为无法将线上问诊有效导流至线下实体就诊，最终铩羽而归。此次上海小荷门诊能否打通这条最关键的业务转化管道，仍有待检验。
AI技术可以提高线上咨询的效率和准确性，但要与线下服务无缝衔接仍然有难度，这是整个行业的一个问题，并非字节自身独有的困难。
第三重挑战，也是最关键的挑战，是AI医疗的风险和信任问题。
“幻觉”是目前众多AI大厂长期无法解决的通病，AI医疗也不例外。
已经有用户在黑猫投诉平台上表示，小荷AI医生篡改国际权威组织FDI数据，夸大病情、制造恐慌，乘机推销护牙素。
还有用户表示，使用小荷AI医生医疗咨询服务后前往医院，却发现给出的答案实际上并不正确。
事实上，不仅是小荷AI医生，几乎所有的AI产品都面临着同样的问题，但医疗领域事关人们的健康，存在一定的特殊性，也更容易被消费者、企业和监管所重视。
目前AI技术虽然在辅助诊疗、轻问诊等边缘场景已展现出一定价值，在小荷等平台上也都有相对成功的应用。但是否可以真正扭转大众的问诊习惯，还尚要一些时间去验证。
责任界定问题则更加棘手一些。医学诊疗中，错误的诊疗通常都会意味着一定后果，甚至是危及患者的生命。如果AI医生出现误诊，事关责任划分、问题规避，都还有很多工作要做。
这些悬而未决的问题，都将是字节医疗梦真正落地的路上难以绕开的障碍，也是小荷这个品牌是否可以在中国医疗健康领域真正立足、崛起的前置条件。
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